Streak - CRM pour Gmail

Streak - CRM pour Gmail est une application mobile à télécharger sur votre appareil Android ou iOS, et une extension pour le navigateur web Google Chrome, plus particulièrement destinée aux professionnels puisqu’elle facilite l’organisation et l’envoi d’emails depuis le client de messagerie Gmail. L’outil permet d’organiser vos échanges avec vos clients en regroupant les emails selon un contexte particulier.

L’application offre la possibilité de créer des vues qui transforment votre boite de réception en véritable outil de gestion des relations avec les clients. Ces modes de vues peuvent s’adapter à un large éventail d’activités telles que la vente, le support client, la gestion de projet, le recrutement ou la gestion de biens immobiliers. Streak propose également des fonctionnalités de travail collaboratif pour partager tout type de documents avec vos collaborateurs. Dans sa déclinaison sur smartphone, il offre les mêmes fonctionnalités pour continuer à travailler et à échanger en situation de mobilité.

Comment fonctionne Streak ?

Streak ne change pas complètement votre boîte de réception Gmail, mais rajoute une couche CRM complémentaire qui va vous permet de gérer plus rapidement toutes les composantes CRM de votre relation client à savoir : gestion des contacts et des dossiers, gestion des projets et suivi des échanges.

Grâce à Streak, vous allez pouvoir créer un portefeuille client sans installer d’application tierce sur votre ordinateur. En effet, il vous sera possible de trier vos emails par contact ou par projet (dossier) et d’organiser tous vos mails de manière optimale avec l’attribution d’étiquettes de couleurs. A partir d’un email, vous pourrez générer une tâche, dont la liste est accessible en colonne de droite. Vous pouvez ainsi visualiser à tout moment, les prochaines tâches à accomplir, et la cocher lorsqu’elle est achevée. Pour chaque tâche, vous pouvez ajouter une note, une date d’échéance, etc. Pour chaque contact, vous pourrez ajouter des notes, des tags et des rappels, mais surtout consulter la liste de toutes les interactions que vous avez pu avoir. 

Les utilisateurs pourront aussi profiter d’un système de tracking des emails afin de savoir si les messages envoyés ont bien été ouverts et lus par leur destinataire. La planification d’envoi d’email est également proposée ainsi qu’un système de partage des informations, avec gestion des droits d’accès des collaborateurs.

L’autre atout majeur de cette extension réside dans le système de suivi des ventes (Sales tracking) qui permet de visualiser toutes vos affaires en cours d’un seul coup d’oeil, grâce notamment à des pipelines personnalisables et des rappels pour optimiser votre suivi.

Outre toutes ces fonctionnalités très pratiques, Streak intègre aussi un module intitulé Mail Merge qui simplifie et automatise l’envoi d’emails, en masse ou répétitifs, et vous permet de programmer le suivi de ces mails pour optimiser vos campagnes marketing, vos campagnes de recrutement, etc.

Streak est-il gratuit ?

Vous pouvez profiter de Streak gratuitement, mais de manière limitée. En effet, la version gratuite de Streak vous propose de gérer jusqu’à 500 emails, d’envoyer 50 mails par jour avec Mail Merge, et de profiter des outils de base du CRM, à savoir la gestion des contacts, le suivi et les rappels, et des tâches. 

Au niveau des abonnements, les prestations et les fonctionnalités diffèrent si vous êtes indépendant, ou si vous travaillez en entreprise. Dans tous les cas, la gestion des emails est illimitée. Les outils collaboratifs et outils de partage sont réservés à l’abonnement pour les Entreprises.